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DAU - Dümmster anzunehmender User

W.rdp.rf.ct help line

Eine wahre Geschichte aus der W.rdp.rf.ct helpline. Unsinnig zu erwähnen, daß der Helpdesk-Mitarbeiter danach gefeuert wurde - wie auch immer, er/sie verklagt W.rdp.rf.ct wegen "Grundloser Entlassung".

"Ridge Hall - Computer Support; Wie kann ich ihnen helfen?"

"Naja... ich habe Probleme mit WordPerfect."

"Welche Art Probleme?"

"Also - ich habe gerade etwas geschrieben und auf einmal gingen die Worte weg."

"Gingen weg?"

"Sie sind verschwunden"

"Hmm. Wie sieht ihr Bildschirm jetzt aus?"

"Garnicht."

"Garnicht?"

"Er ist leer. Er nimmt nichts an, wenn ich schreibe."

"Sind sie noch immer in W.rdp.rf.ct, oder sind sie ausgestiegen?"

"Wie erkenne ich das?"

"Können sie das C: prompt am Bildschirm sehen?"

"Was ist ein zepromt?"

"Vergessen sie's. Können sie den Cursor am Bildschirm herumbewegen?"

"Es gibt keinen Cursor. Ich habe ihnen doch gesagt, es nimmt nichts an, wenn ich schreibe."

"Hat ihr Monitor eine Power-Anzeige?"

"Was ist ein Monitor?"

"Das ist das Ding mit der Bildröhre, das aussieht, wie ein Fernseher. Hat das ein kleines Lämpchen, das zeigt, ob er aufgedreht ist?"

"Ich weiß nicht."

"Naja..dann sehen sie doch mal nach, wo an der Rückseite ihres Monitors das Stromkabel befestigt ist. Sehen sie das?"

"Ja - ich glaube schon."

"Großartig. Folgen sie dem Kabel zum Stecker und sagen sie mir, ob es in der Wand steckt."

".......Ja, tut es."

"Als sie hinter dem Monitor waren, ist ihnen da ein zweites Kabel aufgefallen, das aus dem Monitor kommt?"

"No."

"Nun...es sind zwei. Sie müßten jetzt nochmal dorthin gehen und das andere Kabel suchen."

"....... Okay, da ist es."

"Folgen sie dem Kabel bitte und sagen sie mir, ob es sicher an der Rückseite des Computers steckt."

"Ich komme nicht hin."

"Aha. Nun...können sie sehen, ob es steckt?"

"Nein."

"Auch nicht, wenn sie sich vielleicht irgendwo draufknien und sich drüberlehnen?"

"Oh, das ist nicht, weil ich den falschen Winkel habe, sondern weil es dunkel ist."

"Dunkel?"

"Ja - das Licht im Büro ist aus und das einzige Licht das ich habe, kommt durch's fenster herein."

"Also dann drehen sie bitte das Licht auf."

"Das kann ich nicht."

"Nicht? Warum nicht?"

"Weil wir einen Stromausfall haben."

"Einen Strom....einen STROMAUSFALL? Aha, jetzt ist alles klar. Haben sie immer noch die Bedienungsanleitungen und die Schachteln, in denen ihr Computer verpackt war?"

"Ja, ich habe sie im Abstellraum verstaut."

"Gut. Holen sie sie, stecken sie den Computer ab und packen sie alles wieder genauso ein, wie sie es bekommen haben. Dann bringen sie ihn zurück ins Geschäft wo sie ihn gekauft haben."

"Wirklich? Ist es so schlimm?"

"Ja, ich fürchte, das ist es."

"Naja...ok...Was sage ich denen?"

"Sagen sie ihnen, daß sie zu dumm sind, einen Computer zu benutzen."